Відповідно до закону України “Про захист прав споживачів” ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості з будь-якої причини протягом 14 днів з моменту покупки, при дотриманні нижчезазначених умов і положень

Які умови повернення товару?

Ви маєте право скасувати своє замовлення та повернути товар протягом 14 днів без пояснення причин.

Крайній термін для скасування замовлення становить 14 днів з дати отримання вами товарів або з моменту, коли призначена Вами третя особа, яка не є перевізником, вступає у володіння доставленим товаром

Як зробити повернення товару?

Щоб скористатися своїм правом на скасування замовлення, Ви повинні повідомити нам про своє рішення за допомогою заяви.

Ви можете повідомити нам про своє рішення електронною поштою sales@technogym.com.ua або за номером телефону +38 073 999 3377 та вказати номер замовлення, причину повернення. Ми відшкодуємо Вам витрати не пізніше 7 днів з дня отримання повернутого товару. Ми будемо використовувати ті ж засоби оплати, які ви використовували для замовлення, і ви не будете оплачувати ніяких комісій за таке відшкодування

За яких умов повернення товару або відшкодування не здійснюється?

Товари не підлягають поверненню за таких умов:

• з моменту придбання товару пройшло більше 14 днів без урахування дня покупки;
• при перевірці якості товару були виявлені ознаки втручання в пристрій товару (розтин, спроби ремонту) або будуть знайдені сліди нецільового використання;
• внесено конструктивні змінні до товару та / або його складових, або виявлено їх спроби;
• товар використовувався, має відколи, потертості, розкрита упаковка, зіпсований товарний вигляд або споживчі властивості, зірвані заводські пломби, маркування, фабричні ярлики, відсутні наклейки, пошкоджені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
• відсутній гарантійний талон.

Повернення вживаних та відновлених товарів відбувається за згодою продавця.

Обов‘язки покупця

Звертаємо також Вашу увагу, що згідно з п . З ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець зобов’язаний:

1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар;

2) в разі необхідності роз’яснення умов та правил використання товару – до початку використання товару звернутися за роз’ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції;

3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації;

4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару – застосовувати передбачені виробником в товарі засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації – дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.

Відповідно до частини 14  статті 8  Закону України “Про захист прав споживачів”, вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

У разі підтвердження неналежної якості товару за результатами проведення незалежної експертизи оплату і витрати, пов’язані з доставкою або пересиланням товару, виконує продавець.

Зверніть увагу

Незначні зміни зовнішнього вигляду товару або його окремих елементів, зазначених на зображеннях сайту https://technogym.com.ua/ і не впливають на функціональні якості і технічні характеристики товару не є несправністю товару.

Виробник товару також залишає за собою право без попереднього повідомлення вносити зміни в конструкцію, зовнішній вигляд, комплектацію і характеристики товару для поліпшення його технологічних і експлуатаційних якостей. Комплектація, колір, зовнішній вигляд та інші параметри товару можуть незначно відрізнятися від зазначених на сайті.

Якщо у Вас виникли підозри, що наш товар не працює належним чином, несправний або має заводські дефекти, будь ласка, виконайте наступні дії:

• зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом, інформація вказана в розділі Контакти.
• напишіть нам лист на електронну пошту з темою “повернення товару” і постарайтеся максимально докладно описати проблему. Після отримання листа наш сервіс-менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей і допомоги у вирішенні ви никлої проблеми.

При отриманні посилки просимо вас обов’язково перевіряти цілісність, комплектацію і всі характеристики товарів безпосередньо в офісі перевізника.

При виявленні дефектів необхідно діяти відповідно  до Правил Перевізника, тобто скласти офіційний акт про виявлення дефекту 1 пошкодження або не до комплектації.

Також необхідно по телефону або е-плаіі повідомити нас  про виявлений дефект.

У цьому випадку ми гарантуємо Вам повернення сплачених коштів або повторну відправку товару

Повернення товарів

При пересиланні товару службами кур’єрської доставки, поштою або будь-якими суб’єктами логістичних сервісів для його повернення, всі питання, що виникли з врегулюванням ситуацій пов’язаних з псуванням товару, його повним знищенням або втратою покладаються на покупця.

Ви несете відповідальність за витрати і ризики, пов’язані з поверненням нам товарів. Ви повинні відправити товар за наданою адресою при оформленні заявки на повернення, оскільки деякі категорії товарів знаходяться на різних складах.

Ми не несемо відповідальності за товари, пошкоджені або загублені при зворотній доставці. Ми не можемо оформити повернення без фактичного отримання товару або підтвердження отриманої зворотної доставки.

Повернення грошових коштів

Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. За домовленістю з покупцем ви також можете провести обмін на товар за тією ж вартістю або з перерахунком ціни.

Після отримання нами товару і при повній його відповідності вимогам, описаним вище, вам будуть повернуті гроші.

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів..

Повернення коштів здійснюється тим же способом і тій же особі, яким було оплачено замовлення.

Зв‘яжіться з нами

Якщо у вас є які-небудь питання про нашу політику повернення та відшкодування коштів, зв’яжіться з нами по електронній пошті sales@technogym.com.ua або за номером телефону +38 073 999 3377